Os produtos da loja são fabricação própria?
Sim, todas as peças oferecidas em nossa loja são produzidas por nós.
O site da Loja é seguro?
A Loja garante a proteção de seus usuários não efetuando o armazenamento das informações de pagamento em nossa loja. Toda a operação de pagamento é efetuada em ambiente seguro por um gateway de pagamento qualificado com todos os requisitos de segurança necessários. Os dados dos clientes como nome, e-mail e outras informações pessoais são armazenadas e não compartilhadas. Mais informações no menu “Compra Segura”.
É possível comprar no site e retirar na Loja física?
Sim. Para isso, basta selecionar a opção de retirar na loja física.
Como funciona o Cupom de Desconto?
O cupom de desconto é uma ferramenta promocional, a qual é ativada somente quando o site oferecer uma promoção especial.
É possível acrescentar produto ou trocar endereço de entrega, modelo e cor depois do pedido fechado?
Não. Após o fechamento do pedido, não é possível fazer estas alterações. Para cancelamento de pedidos, entre em contato com nosso setor de atendimento.
Só receberei o pedido após quitar todas as parcelas do cartão?
Não. O pedido será despachado após a aprovação do pagamento pela Administradora do Cartão, que pode demorar até 24 horas, após a confirmação de “pedido realizado”.
Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra?
Dispomos dos seguintes meios de pagamento:
O custo de envio será mostrado com base ao total da compra e sua localização, no checkout, no momento antes da compra.
Como se realizam os envios?
Trabalhamos com: 
Em quanto tempo eu recebo meu pedido?
Nossa forma de envio padrão é PAC. O prazo é o estipulado pelos correios (você pode consultar diretamente no site dos Correios colocando nosso CEP como origem - 88307-165 - Para destinos internacionais clique aqui.)
Onde posso receber meu pedido?
Realizamos envios para o mundo inteiro. (Para destinos internacionais, consulte aqui se seu país está incluído)
O site tem frete grátis?
O frete é gratuito para todo o Brasil para compras acima de R$ 400,00. Para Santa Catarina é grátis para quem comprar mais de R$ 200,00. Para Itajaí - SC é gratuito acima de qualquer valor.
Meu pedido já deveria ter chegado! Como proceder?
Se você ainda não recebeu seu pedido, verifique seu histórico usando a opção "Minhas ordens", localizada no menu "Minha Conta". Para visualizar este menu, faça login e verifique as informações atualizadas sobre seu pedido. Se as informações não forem suficientes, entre em contato conosco [email protected]
Qual é o prazo para fazer uma troca?
Em caso de arrependimento da compra você tem até 7 dias após a compra para solicitar a reversão do pagamento.
O que devo fazer se o produto não chegar em boas condições?
Entre em contato conosco no [email protected] e enviaremos um novo. Se você não tiver nenhum e-mail, entre em contato conosco pelo Whatsapp +55 47 99631-1409 ou pelo nosso instagram @aleccra
